关怀顾客关怀员工通过微信或短信关怀顾客和员工们。让自己的朋友圈变成了与顾客互动、外卖信息推送的综合平台，内容包括新品研发、市场管理要求闭店、咖啡如何制作、疫情期间的生活等，来拉近与他们的距离。
瑞幸咖啡作为以好玩为主题的咖啡品牌加盟品牌，通过漫画、动画的趣味文化在网络进行规模性、系统性的品牌文化传播，线下的咖啡品牌店内也有动漫画册，礼品、玩具等动漫形象相呼应，给顾客带去独特的情感体验，在竞争激烈的市场中展开了差异化的品牌定位，形成自己的核心竞争力。
很多顾客往往是凭感觉试探性的进一家看得顺眼的店购物，因此最理想的设计就是让你的店面以其独特的风格来吸引他们。在确定品牌特色咖啡专卖店整体效果的情况下，突出某一点或几点的特色，可立即使你的品牌特色咖啡专卖店夺人眼球。值得一提的是，在装饰色彩的选择上，切勿滥用色彩，任何不适宜的装饰和太多鲜艳的颜色瑞幸咖啡能使顾客产生一种烦躁不安、杂乱无章的消极购物情绪。一般来说要以单纯清新、赏心悦目的色彩为佳。
选址的好坏直接决定你开店的成败，人流旺的地段租金贵，偏远的地方没生意，选择一个适合的地方需要线下多考察。如果资金充足不差钱可以找个人流旺的中心地带，生意很容易便能做的风火，另一种是选择次中心，价格适中，人流一般，但通过努力也能做起来，比如结合外卖平台来做。
这是开一个咖啡店成本的绝大部分支出。即使开一家非常小的咖啡店，店铺装修也一定要干净整洁，有文艺气息，这样才能提高店面档次。所谓色香味俱全，一家咖啡店好不好，视觉影响是相当大的。咖啡店装修好，能留住更多的顾客，而且也可以根据店面档次适当提高咖啡价格。
